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区县快讯

姑苏区打造“互联网+全科社工”服务模式

时间:2018-2-13 19:05:39  作者:www.5jww.com  来源:网络  查看:36  评论:0
内容摘要:  很多市民反映,现在到社区办事呀,是越来越方便了!这不,最近家住姑苏区双塔街道里河社区的王好婆对社区办理尊老金的过程就非常满意。她说:“现在我们居民来社区办事很方便,只要找到一位社区工作人员就能办成全部的事了。在以前,如果遇不上具体经办人员往往还要再跑上一两趟。”  这样的变化都归功于“全科社工”模式的打造。“全科社...

  很多市民反映,现在到社区办事呀,是越来越方便了!这不,最近家住姑苏区双塔街道里河社区的王好婆对社区办理尊老金的过程就非常满意。她说:“现在我们居民来社区办事很方便,只要找到一位社区工作人员就能办成全部的事了。在以前,如果遇不上具体经办人员往往还要再跑上一两趟。”

  这样的变化都归功于“全科社工”模式的打造。“全科社工”是指全面掌握各项社区工作职业技能的社区工作者,具有一人多岗、一专多能的优势,一人即可为有不同需求的群众提供全方位的贴心服务,帮助解决居民反映的问题。2017年,姑苏区民政局遴选确定了沧浪街道东大街社区、双塔街道里河社区、虎丘街道嘉业阳光城社区等24个社区为首批“全科社工”试点社区。

  为了更好地服务市民,妙招可不止这一个。姑苏区正积极推进社区综合服务管理信息平台的建设和完善,通过“互联网+全科社工”服务的形式实现社区治理,营造“智慧社区”,打通服务群众的“最后一公里”。姑苏区启动社区综合服务管理信息平台,目标就是逐步建立起“一次采集、多方共享”的数据共享机制和“一窗受理,全程代办”的业务受理模式和社区工作机制,进一步提高部门间联动效应和办事效率,实现对全区各类社会管理信息的全掌控。

  目前,社区综合服务管理信息平台已建成5大主要功能模块,分别是门户网站、一门式受理、台账管理、人房管理和社区事务管理。该平台还能方便居民自己查询和了解政策、服务,居民如果不清楚自己能享受哪些救助政策的,只需要在门户网站平台(http://gssq.gusu.gov.cn/)输入个人情况、收入情况、家庭情况等信息后,平台就会自动推送能享受的政策服务。

  据了解,社区综合服务管理信息平台自进入实施阶段,先后在5个街道、80个社区进行了调研工作,现场记录了120余份访谈纪要,充分了解了资源的组成、对接的范围以及社区的需求。该平台于2017年9月份在虎丘街道观景社区、沧浪街道桂花社区、双塔街道里河社区、金阊街道三元四村社区、平江街道鼎尚社区、钮家巷社区等6个社区进行试运行,累计测试数据达8.5万余条。

  社区是社会管理与为民服务的重要平台和基础环节。下一步,姑苏区民政局将进一步探索和研究“一口清”导办、“一门式”受理、“一站式”办结的社区服务运行机制,逐步形成“全科社工、综合服务、一门受理、区域通办”的社区服务新模式,结合社区综合服务管理信息平台的使用,打通公共服务最后一公里,让市民们少跑腿、办成事。




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