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市局驻市政务服务中心公安窗口连续十年荣获“十佳优秀窗口”称号

时间:2018-2-23 18:28:35  作者:www.5jww.com  来源:网络  查看:66  评论:0
内容摘要:  在日前结束的市政务服务中心2017年度总结表彰大会上,市局驻市政务服务中心公安窗口再次荣获“十佳优秀窗口”称号,这是自中心2008年开始举办“双十佳”考核以来,公安窗口在进驻中心的四十余个部委办局中连续第十年获此殊荣。  近年来,全市各级公安机关坚决贯彻执行党中央、国务院关于”放管服“改革的重要决策部署,紧扣为民服...

  在日前结束的市政务服务中心2017年度总结表彰大会上,市局驻市政务服务中心公安窗口再次荣获“十佳优秀窗口”称号,这是自中心2008年开始举办“双十佳”考核以来,公安窗口在进驻中心的四十余个部委办局中连续第十年获此殊荣。

  近年来,全市各级公安机关坚决贯彻执行党中央、国务院关于”放管服“改革的重要决策部署,紧扣为民服务宗旨,对接群众需求、顺应大数据、“互联网+”发展趋势,实现了行政许可权力规范化运作、推动了审批工作重心向事中事后监管转变、拓展了公安办事服务网上、掌上新渠道、推出了首批市局“不见面”审批服务事项,取得了显著成效。历年办件量均居各窗口单位首位,年办件量约占中心总办件量的30%。市局出入境管理支队、行政许可服务支队、消防支队等进驻中心的部门,在积极推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等工作制度的同时,从窗口的标牌标识、服务设施、警务公开以及窗口人员的服务言行、服务质量每个细节处下功夫,通过规范警务公开和高效服务打响了苏州公安的品牌,使每位前来办证、咨询的市民能从细微之处感受到公安窗口为他们带来的方便,真正做到让人民满意,赢得了上级领导和市民的高度赞誉。

  一、公安窗口积极简政放权,行政许可公安窗口实现了清单化管理。坚持“法定职责必须为、法无授权不可为”,市局全面清理规范行政许可权利,并按照“应放尽放”的原则,做到了除法律必须至市级部门行使的事项外,其余事项全部下放或委托县级公安机关办理。自2001年以来,市局先后六次开展行政审批事项清理,将事项数量从2001年的185项精简为2017年的24项。2015年,市局建立了行政许可权力清单和责任清单,逐项细化分解了治安、交警、巡特警、网警、内保、禁毒、出入境、消防等相关部门在行政许可事项受理、审查、发证等每个审批环节的职责,推进行政审批职能、权限、程序、责任法定化。同时,在各级政务服务中心公安窗口、苏州公安网上办事大厅公开了办事指南,保障了办事群众的知情权和监督权。在此基础上,建立了权利清单的动态调整机制,依法设立、终止或变更公安行政许可事项的,及时清理统一扎口上报市政府批准实施,并同步调整各类公示信息。

  二、不断拓展创新便民服务模式,全力推动网上办事大厅、微警务、政务“一张网”的有机融合。2010年10月,市局本着“让数据多跑腿,让群众少跑路”的服务理念,打造了“一站式”互联网公共服务平台——网上办事大厅,为公示在线办理公安行政许可、审批、服务管理事项提供了便捷。2012年,网上办事大厅创新使用双向邮寄快递服务、内部信息系统核查取消纸质材料、民警踏勘现场时收取审核申报材料、网上预约上门服务等四种方式,使得可实现用户“家中轻点鼠标、足不出户办结”的网上事项达到304项(占比为83.5%)。2015年,市局又将网上办事大厅的办事指南、办事咨询、办事预约、查询功能以及办事申报功能迁移至苏州公安手机APP、“苏州公安微警务”。经过连续不断的开发建设,目前网上办事大厅在线提供服务事项368项,汇集了市局机关事项128项,分局事项93项,县局事项147项,累计为单位和个人办理各类业务1543万件(其中审批类852万件,信息查询类691万件),网上办事服务满意度达到了99%。同时,把网上办事服务向移动终端拓展,“苏州公安”手机APP现有行政许可服务类事项117项,办理各类业务72万件;“苏州公安微警务”现有行政许可服务类事项129项,办理各类业务53万件。以办事服务为最大亮点的“网上公安”先后荣获了2010年度苏州市电子政务优秀项目“为民服务奖”、苏州市第十九届精神文明建设十大新事奖、“2012苏州十大文明网站”、“中国幸福城市管理创新最佳实践案例”。“苏州公安网上办事大厅”获得了“2014年苏州公安创意警务成果大奖赛服务群众类一等奖”。2017年,省厅、市委市政府部署开展省政务服务“一张网”建设,时间紧、任务重、要求高,市局充分利用前期网上办事大厅建设的互联网办事服务功能,迅速打通了苏州公安网上办事大厅和江苏省政务服务网的通道,实现了群众通过网上办事大厅、手机APP、苏州公安微警务、省政务服务网四种渠道申报的事项信息均流转到网上办事大厅内网审批系统(除了14个车驾管事项使用公安部“六合一”平台办理无法流转),实现了苏州公安网上办事大厅和省政务服务“一张网”的有机融合。目前,省政务服务网开通在线办理事项“应上尽上”比例达到了93%。

  三、大力推进“不见面审批(服务)”工作,进一步提高了服务效率。按照市委市政府提出的10月底前“不见面审批(服务)”事项占比达85%的要求,市局梳理了77项政务服务事项,依托网上办事大厅现有的四种足不出户办事途径,同步改造办事流程,进一步简化办事流程,做到了“不见面”。目前,市局“不见面审批(服务)”事项清单已向社会公布,公安“不见面审批(服务)”事项占比达到86.5%,圆满完成了市政府下达的工作目标。




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